Privacyverklaring

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en verwerken wanneer u onze online gokplatform bezoekt en diensten in aanspruch neemt. Wij begrijpen het belang van uw privacy en gaan ernstig om met de bescherming van uw informatie. Deze verklaring is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Kansspelwet. Laatst bijgewerkt: 19 november 2026.

Verzameling van Persoonlijke Gegevens

Wij verzamelen verschillende typen persoonlijke informatie van onze gebruikers om onze diensten optimaal te kunnen leveren en legale verplichtingen na te komen. Deze gegevens worden verzameld via registratieformulieren, profielupdates en transacties op ons platform. Het type informatie dat wij opvragen is afhankelijk van de aard van uw interactie met onze website.

Bij registratie vragen wij essentiële informatie aan, zoals uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum. Daarnaast is geldige identificatie vereist, waaronder uw paspoortnummer, rijbewijsnummer of een ander door de overheid uitgegeven document. Voor financiële transacties hebben wij uw bankrekeninggegevens, creditcardnummer of andere betaalmiddelen nodig. Uw adresgegevens worden verzameld voor verificatie- en verzendingsdoeleinden.

De categorieën persoonlijke gegevens die wij verzamelen zijn:

Identificatiegegevens (naam, geboortedatum, geslacht)
Contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres)
Financiële informatie (bankgegevens, betalingsmethoden)
Verificatiedocumenten (kopieën van identiteitsdocumenten)
Gebruiksgegevens (spelgeschiedenis, inloggegevens, browsinggedrag)
Communicatiegegevens (e-mails, berichtuitwisselingen met support)
IP-adressen en locatiegegevens

Doeleinden van Gegevensverwerking

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor specifieke, wettige doeleinden die noodzakelijk zijn voor de werking van ons platform en naleving van regelgeving. Wij gebruiken uw informatie niet voor doeleinden die niet in deze verklaring zijn beschreven, tenzij we voorafgaand uw expliciete toestemming hebben verkregen.

De primaire doeleinden van verwerking zijn:

Verificatie van uw identiteit en leeftijd (wettelijke vereiste voor gokplatformen)
Uitvoering en beheer van uw account en spelactiviteiten
Verwerking van betalingen en afhandelingen
Naleving van wettelijke en regelgevingsverplichtingen
Fraude- en misbruikpreventie
Verbetering van ons platform en gebruikerservaring
Verzending van updates, promoties en gerelateerde communicatie
Klantenservice en ondersteuning
Analyse van gebruikspatronen en spelgedrag
Voldoen aan wettelijk bevel en regelhandhaving

Wij verwerken uw gegevens op basis van contractuele noodzaak, wettelijke verplichting, bescherming van vitale belangen, publiek belang en gerechtvaardigd zakelijk belang. De verwerking van gevoelige gegevens zoals verificatiedocumenten geschiedt alleen wanneer dit wettelijk verplicht is en met alle nodige voorzorgsmaatregelen.

Gegevensbescherming en Beveiliging

De veiligheid van uw persoonlijke gegevens is voor ons van groot belang. Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om uw informatie tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, verwijdering en wijziging te beschermen. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om aansluitend te blijven bij internationale beveiligingsnormen.

De beveiligingsmaatregelen die wij toepassen zijn:

SSL-encryptie voor alle communicatie tussen uw apparaat en onze servers
Geavanceerde firewalls en inbraakdetectiesystemen
Regelmatige veiligheidstests en penetratietests
Toegangscontroles en authenticatie op basis van gebruikersrollen
Gegevensbackups op beveiligde externe locaties
Versleuteling van gevoelige gegevens in opslag
Strenge toegangsbeleid voor werknemers die gegevens verwerken
Vertrouwelijkheidsovereenkomsten met alle personeelsleden
Regelmatige beveiligingstrainingen voor medewerkers
Monitoringsystemen voor detectie van onwettige activiteiten

Hoewel wij alle redelijke maatregelen nemen om uw gegevens veilig te houden, kan geen beveiligingssysteem absolute garantie bieden. Wij raden u aan sterke wachtwoorden te gebruiken, deze regelmatig te wijzigen en nooit persoonlijke informatie met derden te delen.

Deling van Gegevens met Derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het verlenen van onze diensten, naleving van wettelijke verplichtingen of bescherming van onze rechten. Alle partners en leveranciers die toegang krijgen tot uw gegevens zijn onderworpen aan strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

Wij kunnen uw gegevens delen met:

Betaaldienstverleners en bankenconsortia
Verificatie- en identiteitscontrolebureaus
Geldwittingsbestrijdings- en complianceinstanties
Regelgevingsinstanties en gerechtshoven
Onze juridische adviseurs en accountants
Hostingproviders en cloudservicebedrijven
Klantenservicebedrijven en supportpartners
Analyse- en marketingplatformen (met anonimisering)
Wettelijke vertegenwoordigers en gerechtsdiensten

Uw gegevens worden niet aan derde partijen verkocht voor marketingdoeleinden. Internationale gegevensoverdrachten vinden alleen plaats met passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige beschermingsmaatregelen.

Gebruikersrechten en Controle

Als gebruiker van ons platform hebt u diverse rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn gegarandeerd onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming en Nederlandse wetgeving. Wij stellen u in staat om controle uit te oefenen over uw informatie en transparantie te handhaven over hoe uw gegevens worden gebruikt.

U hebt het recht om:

Toegang te krijgen tot alle persoonlijke gegevens die wij van u hebben opgeslagen
Een kopie van uw gegevens in een machineleesbare vorm aan te vragen
Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren of bij te werken
Uw gegevens te laten wissen onder bepaalde omstandigheden
De verwerking van uw gegevens in bepaalde situaties te beperken
Bezwaar te maken tegen gegevensverwerking
Zich af te melden voor marketing- en promotiemails
Uw account en alle bijbehorende gegevens te verwijderen
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met ons Privacy-team via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen dertig dagen verwerken in overeenstemming met geldende wetten. Voor verdere informatie over uw rechten kunt u de website van de Autoriteit Persoonsgegevens bezoeken.

Retentie van Gegevens en Slotbepalingen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of langer wanneer wettelijk vereist. De retentieperiode varieert afhankelijk van het type gegevens en de juridische vereisten. Zodra uw gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

De typische retentieperiodes zijn:

Accountgegevens: gedurende de actieve relatie plus vijf jaar na sluiting
Financiële gegevens: zeven jaar voor belasting- en geldwittingsdoeleinden
Verificatiedocumenten: twee tot vijf jaar na verificatie
Communicatielogboeken: twee jaar
Gebruiksanalytische gegevens: twaalf maanden in anonieme vorm

Deze Privacyverklaring is onderhevig aan wijzigingen ter reflectie van wijzigingen in onze praktijken, technologie of regelgeving. Wezenlijke wijzigingen zullen u via e-mail of via ons platform worden mededeeld. Uw voortgezette gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen betekent uw aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Voor vragen of bezwaren kunt u ons contacterenvia onze openbare contactkanalen of rechtstreeks contact opnemen met onze Privacy Officer.